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Affordable and quick, but document everything or pay the price.
Click Rent offers competitive pricing, and if you complete the online check-in, the collection process is reasonably slick. However, if you prefer to use third-party insurance rather than their in-house cover, proceed with extreme caution.
Lack of Inspection: Staff did not walk us around the car. Instead, we were told to take our own photos. The vehicle was covered in significant scuffs, dings, and even a windscreen chip, making it difficult to document every single flaw.
Empty Damage Reports: I later discovered their digital records showed zero damage for the car. I assumed this was a clerical error—it wasn't.
The Return Trap: Upon return, the inspector immediately flagged significant marks as if they were new. While our photos cleared us of the major dents, we missed a tiny (<5mm) cut on the underside of a wing mirror. They charged us for this immediately.
When we questioned why they had no record of the existing major damage, we were told it was our responsibility to maintain the record, not theirs. When we pointed out that this allows them to potentially charge multiple customers for the same pre-existing damage, the staff member threatened to charge us for every mark on the car.
We opted to let our third-party insurance handle the claim rather than continue the argument. If you use them: Do not leave the lot until every single scratch is noted on their digital system, regardless of what the staff tells you.
scammers!! absolute shambles of a company trying to do hard working people out of money. They come out check the car when returning, they had noticed damage on the car and asked if we took pictures.. which we did and showed them the pictures we took of the car before leaving the yard that the damages were there before we drove off .. which clearly shows they don’t have upto date damages on file! there was a cigarette burn on the passenger seat which again we had pictures off .. which nothing was mentioned about that on returning we signed our declaration to say everything was ok and said we will receive our deposit back in a few days .. then when you leave they wait a while before copyrighting your signature from the declaration saying you take responsibility for pre existing damage!! AVIOD AT ALL COSTS!
Strongly advice to avoid this company, especially if you don't hire the insurance; they don't check the damages together with client prior to delivery of the car and ask you to record a video. Any minor scratch not captured in a video will be charged + additional fees (~50€) just for inspecting the car. Stay as far as possible..
STEER CLEAR!!! The worst experience I've ever had. If it were possible to give 0 stars, I would definitely do so. Initially, they pick you up in a van, which is acceptable. However, then they take you on a pointless detour on the motorway! This seems necessary because, upon arrival at the office, the staff are incredibly SLOW and DISRESPECTFUL, leaving them needing extra time to manage customers. Our vehicle was scheduled for 10:30, yet we didn't leave the office with it until 12! Additionally, there’s a sneaky refuel charge of €35, and they require €100 for fuel upfront, which is refundable if you return the car full. This raises the question of why they impose a €35 refueling fee before the car is even filled up. Then there are the vehicles they provide. The first one offered to me was damaged, with scratches and a bumper hanging off. MAKE SURE TO DOCUMENT every wheel and panel! They do not accompany you during the handover but will meticulously inspect the car when you return it and attempt to charge you for even the slightest damage! Overall, a dreadful company to engage with. Terrible vehicles, terrible staff, and not even as affordable as initially claimed due to numerous hidden, deceptive fees. In their own promotional words, "DON'T WASTE TIME".
Evita este servicio si quieres ahorrar tanto tu dinero como tus vacaciones. 1. Nos dejaron varados en el aeropuerto sin medios para comunicarnos. Después de intentar llamar 17 veces en una hora, solo encontramos la línea ocupada y no apareció ningún transporte en el área de recogida a pesar de llegar mucho antes del cierre y proporcionar nuestros detalles de vuelo. Tuvimos que pagar €50 por un taxi para llegar a nuestro destino. 2. El servicio se negó a dejarnos en nuestra ubicación, obligándonos a gastar una parte significativa de nuestro primer día navegando en transporte público y caminando de regreso a la oficina para recoger el vehículo. 3. Al llegar a la oficina, nos informaron que el coche que habíamos reservado no estaba disponible y tuvimos que pagar un adicional de €37 por otro. Esto contradecía lo que nos habían dicho por teléfono, donde nos aseguraron que el vehículo estaría listo. No se ofreció disculpa, solo indiferencia. 4. El coche que recibimos estaba en malas condiciones, cubierto de abolladuras y rasguños. Al devolverlo, nos sorprendió que nos dijeran que se nos cobrarían €360 por una marca menor que se pasó por alto durante la inspección inicial, probablemente porque el coche ya estaba en mal estado. Para colmo, se retiraron £381.50 de mi cuenta sin explicación. Se siente como una estafa. 5. Enviamos un correo detallado al equipo de quejas describiendo nuestros problemas y pidiendo que revisaran los cargos injustos. Sin sorpresa, no recibimos respuesta. Una valiosa lección aprendida: la próxima vez, elegiremos una empresa más creíble.
Estoy profundamente decepcionado con el servicio que recibí de esta empresa. Reservé un coche de alquiler por 2 días en línea, con un costo de £37 (incluyendo cobertura total de seguro), pero al llegar a la oficina, tuvieron problemas para aceptar mi tarjeta de crédito. Me dijeron que debía pagar £48 en lugar de £37 y un depósito adicional de £200. A pesar de los problemas con mi tarjeta, acepté. Sin embargo, al revisar mi banco, vi que me habían cobrado ambas tarifas de £37 y £48. Cuando lo cuestioné al devolver el coche, la mujer me llamó mentiroso. Intenté explicarle lo que me había dicho su colega, pero simplemente lo negó. Agradezco que me dijera que podía contactar al servicio al cliente. Esto se siente como una estafa, ¡hablan de tarifas ocultas! Ladrón.
El empleado no quería aceptar mi tarjeta de crédito porque había expirado a finales de marzo, argumentando que debía tener al menos 4 meses de validez, casi dos días menos de cuatro meses. Cuando le pedí su nombre, se negó y la conversación se tornó en una discusión. Luego, se negó a dejarme llevar el coche con el seguro completo, además de muchos costos ocultos. Incluso si devuelves el coche con el tanque lleno, te cobran 35 euros. Evita esta empresa de alquiler de coches, es una estafa y también evita a intermediarios como el que usé, son estafadores.
¡NO USAR! Al devolver el coche, descubrieron una astilla en el parabrisas. Nos advirtieron al recogerlo, pero otro cliente insatisfecho mencionó que esta es su última forma de estafarte. Teníamos fotos de cuando recogimos el coche, pero nos hicieron esperar en el autobús de cortesía y nos dijeron que enviáramos el evidence por correo. Se tomó un depósito de nuestra tarjeta de crédito. No respondieron a mis correos. Involucré al banco y al agente de reservas. Seis semanas después, me devolvieron el dinero. Si esto te ha pasado, sigue siendo persistente; no deberían operar de esta manera.
Compañía verdaderamente horrible; como muchos aquí, me cobraron por daños que no causé, por un valor de £1800. ¡No uses esta empresa! ¡Estafadores! Para aquellos que han llegado aquí buscando consejo DESPUÉS de haber sido víctimas de estos estafadores, inicia un reembolso con tu compañía de tarjeta de crédito. El mío fue exitoso.
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